Toyota : une réputation méritée et reconnue
19 août 2025,
Dans un marché automobile où la confiance est difficile à gagner, Toyota est une entreprise qui se démarque auprès de sa clientèle grâce à une façon de faire qui met en confiance le consommateur.
Et ces efforts viennent d’être reconnus une fois de plus, alors que Toyota vient de se distinguer lors de l’étude annuelle de la réputation effectuée par la firme de sondage Léger.
En gros, Toyota s’est classée parmis 10 marques les plus respectées au Canada. Et l’on ne parle pas seulement du domaine automobile, mais d’une foule d’entreprises, tous domaines confondus.
Quant au domaine automobile, là, c’est la consécration une fois de plus. Toyota a été nommée la marque automobile la plus réputée au pays pour la huitième année consécutive. C’est un exploit rare qui souligne la constance de la compagnie dans un secteur où les attentes des consommateurs sont toujours élevées, mais dans un domaine où elles évoluent aussi rapidement.
Et l’étude du groupe Léger est sérieuse. Elle est menée depuis 28 ans et elle est devenue une référence en matière d’évaluation de la réputation des entreprises canadiennes pour les consommateurs.
Pour les résultats de l’édition 2025, plus de 38 000 Canadiens ont été sondés au sujet de 326 entreprises issues de 30 secteurs différents. Les critères évalués incluent notamment l’honnêteté, la transparence, la qualité des produits et la responsabilité sociale.
Toyota s’est distinguée non seulement dans le cœur des automobilistes, mais aussi sur le plan des ressources humaines : la marque s’est classée 4e au pays pour son “Score d’employeur”, ce qui signifie qu’un grand nombre de Canadiens aimeraient travailler chez Toyota, justement en raison de la bonne réputation de l’entreprise.
Pour Lisa Covens, vice-présidente principale chez Léger, ces résultats sont révélateurs : « La performance constante de Toyota démontre à quel point les Canadiens valorisent la transparence, la qualité et la responsabilité sociale. »
Dans l’univers automobile, ce type de reconnaissance constitue un avantage majeur. Les consommateurs hésitent souvent à s’engager, craignant les mauvaises surprises ou le manque de suivi après-vente. Être identifié comme un constructeur de confiance permet non seulement d’attirer de nouveaux clients, mais aussi de fidéliser ceux déjà conquis.
Voilà pourquoi les gens ont confiance en Toyota.
La compagnie n’a pas manqué l’occasion de souligner l’occasion, tout en demeurant réaliste pour la suite des choses. Le président-directeur général de Toyota Canada, Cyril Dimitris, a insisté sur la volonté de l’entreprise de conserver cette confiance : « Nous ne tenons pas ces résultats pour acquis. Notre priorité reste l’expérience client, la qualité de nos véhicules et notre engagement social. »
En un mot, Toyota ne se contente pas d’assembler des voitures : elle bâtit, année après année, une relation de loyauté et de respect avec les Canadiens. Dans un secteur parfois marqué par la méfiance, cette constance fait toute la différence.
